Återbetalningspolicy
Ångerrätt
Vid köp i vår webbshop gäller alltid 14 dagars ångerrätt i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Detta innebär att du som kund har rätt att ångra ditt köp genom att meddela oss detta inom 14 dagar från det att du eller ett ombud tagit emot den beställda varan.
Produkter som anpassats, såsom lasergraverade produkter, är undantagna från ångerrätten i enlighet med konsumentköpslagen, då de produceras specifikt enligt beställarens önskemål.
Vid nyttjande av ångerrätten
Om du vill ångra ditt köp ska ett tydligt meddelande skickas till vår kundtjänst via: retur@emico.se. I meddelandet ska ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer samt vilka varor som returen gäller framgå. Efter att du meddelat oss att du vill nyttja din ångerrätt har du 14 dagar på dig att skicka tillbaka varan.
Varans tillstånd
Produkten ska returneras i sitt ursprungliga skick och i originalförpackning. Om varan har hanterats i större omfattning än vad som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion, förbehåller vi oss rätten att göra ett värdeminskningsavdrag på det belopp som återbetalas.
Returfrakt
Vid nyttjande av ångerrätten står du som sökande för returfrakten. Vi rekommenderar att varan skickas spårbart och väl paketerad, då du som kund ansvarar för varans skick fram till att den når oss. Returer får inte skickas mot postförskott eller efterkrav.
Återbetalning
När vi har tagit emot och kontrollerat den returnerade varan återbetalar vi hela köpbeloppet, inklusive den ursprungliga fraktkostnaden (standardfrakt), inom 14 dagar. Återbetalning sker via samma betalsätt som användes vid köpet.
Reklamation
Om en vara är skadad eller felaktig när den anländer, ber vi dig kontakta oss omedelbart för en reklamationsförfrågan. Bifoga bilder på skadan samt emballaget för att vi ska kunna hantera ärendet gentemot vår logistikpartner. Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten.
Fri frakt i hela sverige
Vi erbjuder alltid fri frakt på alla ordrar över 800kr.
Personlig support
Vi lägger stort fokus på support och att du ska vara nöjd hos oss.
säkra betalmetoder
Betala tryggt med Klarna, Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay.