Köpvillkor
Ångerrätt
Vid köp i vår webbshop gäller alltid 14 dagars ångerrätt i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Detta innebär att du som kund har rätt att ångra ditt köp genom att meddela oss detta inom 14 dagar från det att du eller ett ombud tagit emot den beställda varan.
Produkter som anpassats, såsom lasergraverade produkter, är undantagna från ångerrätten i enlighet med konsumentköpslagen, då de produceras specifikt enligt beställarens önskemål.
Vid nyttjande av ångerrätten
Om du vill ångra ditt köp ska ett tydligt meddelande skickas till vår kundtjänst via: retur@emico.se. I meddelandet ska ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer samt vilka varor som returen gäller framgå. Efter att du meddelat oss att du vill nyttja din ångerrätt har du 14 dagar på dig att skicka tillbaka varan.
Varans tillstånd
Produkten ska returneras i sitt ursprungliga skick och i originalförpackning. Om varan har hanterats i större omfattning än vad som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion, förbehåller vi oss rätten att göra ett värdeminskningsavdrag på det belopp som återbetalas.
Returfrakt
Vid nyttjande av ångerrätten står du som sökande för returfrakten. Vi rekommenderar att varan skickas spårbart och väl paketerad, då du som kund ansvarar för varans skick fram till att den når oss. Returer får inte skickas mot postförskott eller efterkrav.
Återbetalning
När vi har tagit emot och kontrollerat den returnerade varan återbetalar vi hela köpbeloppet, inklusive den ursprungliga fraktkostnaden (standardfrakt), inom 14 dagar. Återbetalning sker via samma betalsätt som användes vid köpet.
Reklamation
Om en vara är skadad eller felaktig när den anländer, ber vi dig kontakta oss omedelbart för en reklamationsförfrågan. Bifoga bilder på skadan samt emballaget för att vi ska kunna hantera ärendet gentemot vår logistikpartner. Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten.
Leveranstider
Ordrar lagda på lagervaror har en normal leveranstid på 2-5 arbetsdagar. I de fall varor står som "på väg" kan leveranstid uppgå till 14-21 arbetsdagar beroende på lagerstatus hos vår leverantör.
Leveranstiden ökas med upp till 5 arbetsdagar på anpassade produkter (till exempel lasergraverade varor).
Leveranser
För transportbokning använder Emico primärt DHL, men andra transportörer kan förekomma beroende på beställda varors vikt och storlek.
Produkter från Emico skickas alltid med spårbar frakt där du som kund kan följa försändelsen från det att ett kollinummer skapats via Mina Sidor.
För frågor kring leveransen efter den lämnat Emicos lager hänvisar vi till den angivna transportören.
Transportskador
Om försändelsen är synligt skadad vid leverans, ta inte emot paketet utan kontakta genast transportbolaget.
Emico AB ersätter inte mottagna produkter i försändelser där transportören bär ansvaret för skadans uppkomst.
Tvist
Vid eventuell tvist följer Emico AB utslag från Allmänna Reklamationsnämnden (ARN.
Integritetspolicy & GDPR
Vi värnar om din integritet. Här beskriver vi hur vi samlar in och hanterar dina personuppgifter i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR).
1. Vilka uppgifter sparar vi och varför?
När du handlar hos oss samlar vi in följande uppgifter för att kunna fullfölja vårt avtal med dig:
- Namn och adress: För att kunna leverera dina varor.
- E-postadress och telefonnummer: För att skicka orderbekräftelse och leveransuppdateringar.
- Betalningsinformation: Hanteras säkert av våra betalleverantörer (t.ex. Klarna/Stripe). Vi sparar aldrig dina kortuppgifter.
- IP-adress: För att förebygga bedrägerier och uppfylla säkerhetskrav.
2. Hur länge sparas uppgifterna?
Vi sparar dina uppgifter så länge det behövs för att hantera din order, eventuella reklamationer (3 år) samt för att följa Bokföringslagen (normalt 7 år).
3. Vilka delar vi informationen med?
Vi säljer aldrig dina uppgifter. För att kunna driva butiken delar vi dock nödvändig data med:
- Shopify: Vår plattformsleverantör där din data lagras säkert.
- Betalleverantörer: För att kunna genomföra din betalning.
- Fraktbolag: För att kunna leverera ditt paket.
4. Dina rättigheter
Du har när som helst rätt att:
- Få ett utdrag på vilken information vi har sparad om dig.
- Be oss rätta felaktiga uppgifter.
- Be oss radera dina uppgifter (förutsatt att de inte behövs för bokföring eller pågående ärenden).
5. Cookies
Vi använder cookies för att butiken ska fungera (t.ex. för att komma ihåg vad du lagt i varukorgen) samt för enkel analys av besöksstatistik via Shopifys egna verktyg.
Kontakta oss
Emico AB
Organisationsnr 559562-9964
Bäckagårdsvägen 52
302 74 Halmstad